MobileSupport - RemoteCall

Rsupport’s ‘MobileSupport – RemoteCall’ application allows support representatives to remotely access customers’ mobile devices to identify and resolve issues in real-time. With ‘MobileSupport – RemoteCall’, support representatives are able to provide secure and reliable support without having to have the customer visit a support center.

[Key Features]

1. Screen Control

View and control customers' mobile devices in real-time to collaboratively identify and resolve issues.

2. On-screen Drawing

Mark important areas for the customer to see to communicate certain points more clearly.

3. Text Chat

MobileSupport – RemoteCall’s in-app chat feature allows customers and support representatives to conveniently communicate with each other during support sessions.

4. Simple Connection

Getting connected is easy. All the customer needs to do is enter the 6-digit connection code provided by the support representative.

[Receiving Mobile Device Support - Customers]

1. Download, install, and then launch the ‘MobileSupport’ application.

2. Enter the 6-digit connection code provided by the support representative, then click ‘OK’.

3. Engage in real-time video support.

4. Close the application once video support session has ended.

* Android OS 4.0~6.0 Recommended

'MobileSupport - RemoteCall' Rsupport в приложение позволяет представителям поддержки удаленно мобильных устройств клиентам доступ "для выявления и решения проблем в режиме реального времени. С 'MobileSupport - RemoteCall », сотрудники службы поддержки могут обеспечить безопасную и надежную поддержку без необходимости иметь клиент посетить центр поддержки.

[Ключевая особенность]

Контроль 1. Экран

мобильные устройства просмотра и управления клиентов в режиме реального времени, чтобы совместно выявлять и решать проблемы.

2. На экране чертежа

Все важные области для клиента, чтобы увидеть, чтобы общаться на определенные точки более четко.

3. Текстовый чат

MobileSupport - RemoteCall In-приложение Функция чата позволяет клиентам и представителям поддержки удобно общаться друг с другом во время поддержки сессий.

4. Простое соединение

Коммутация легко. Все клиент должен сделать, это ввести код подключения 6-значного предоставленную представителем службы поддержки.

[Получение мобильных устройств Поддержка - Клиенты]

1. Скачайте, установите, а затем запустить приложение 'MobileSupport'.

2. Введите код подключения 6-значного предоставленную представителем службы поддержки, а затем нажмите кнопку "OK".

3. Участие в поддержку видео в режиме реального времени.

4. Закройте приложение один раз поддержка видео сессия закончилась.

* Android OS 4.0 ~ 6.0 Рекомендуемая